Follow us:                
  • Sponsoren1
  • Sponsoren2
  • Sponsoren3

WBF Paycard FAQ (Cashless System)

Als Veranstalter des World Bodypainting Festival müssen wir auf die zunehmende Bürokratisierung von Veranstaltungen und die damit zusammenhängende Registrierkassen- und Belegerteilungspflicht reagieren und haben uns daher, wie bereits viele Festival in Österreich entschlossen ein bargeldloses Zahlsystem am WBF einzuführen.

Alle Getränkekonsumationen können ausschließlich mit der WBF PAYCARD bezahlt werden, außerdem gibt es bei allen externen Essensständen die Möglichkeit bargeldlos zu bezahlen. Alle Besucher bekommen direkt bei der Ticketausgabe gegen ein kleines Pfand ihre WBF PAYCARD mit dem Wunschbetrag ausgehändigt, der Betrag kann in Bar sowie mit Bankomat oder Kreditkarte aufgeladen werden.

Auch für die Besucher bietet das System viele Vorteile, weniger Wartezeiten bei den Bars und durch das System werden Unmengen an sinnlosen Bons im Gelände verhindert.

WBF Paycard400px

 

BEGRIFFSERKLÄRUNG:

WBF PAYCARD: Die WBF PAYCARD ermöglicht Dir das bargeldlose Bezahlen vor Ort wie mit einer Bankomatkarte - nur einfacher und schneller.

Partner: Wir arbeiten hier mit der Firma AdvancePay zusammen. Das Schweizer Traditionsunternehmen ist Marktführer in Sachen bargeldlosem Bezahlen und steht für absolute Sicherheit uns Seriosität.

Ladestation: In unseren betreuten Stationen kannst du Geld aufladen (= UPLOAD) oder noch offenes Guthaben ausgezahlt bekommen (= DOWNLOAD). In jeder Ladestation gibt es die Möglichkeit auch Fragen zum System zu stellen. Unsere Crew hilft dir gerne.

Kartennummer: Jede WBF PAYCARD hat eine einmalige Kartennummer. Solltest du deine PAYCARD verlieren, kannst du sie mit dieser Nummer sperren lassen und dein Restguthaben auf eine neue PAYCARD buchen lassen. Also unbedingt die Kartennummer merken!

Beleg: Ein Beleg entspricht den in Österreich geltenden Bestimmungen zur Registrierkassen- und Belegerteilungspflicht. Wenn du deine PAYCARD zurückgibst und dir dein Restguthaben ausbezahlen lässt, erhältst du einen Beleg über alle deine Einkäufe am Festival. Dadurch werden Unmengen an sinnlosen Bons im Gelände verhindert.

 


Fragen & Antworten

 

WAS IST EINE WBF PAYCARD?

Die WBF PAYCARD ermöglicht dir vor Ort das Bezahlen ähnlich wie mit einer Bankomatkarte. Die PAYCARD verfügt über einen RFID Chip. Guthaben wird direkt auf die PAYCARD gebucht. (siehe: Wie buche ich Guthaben auf die PAYCARD?).
Du holst dir eine voraufgeladene PAYCARD (€ 20,- & € 50,-). Das spart Zeit. Oder du lässt dir einen beliebigen Betrag aufbuchen. Du kannst die PAYCARD auch jederzeit wieder aufladen lassen, deinen aktuellen Kontostand abrufen oder deinen Restbetrag (=aktuelles Guthaben) auszahlen lassen . Oder dir den aufgeladenen Betrag auch jederzeit wieder auszahlen lassen.
WBF Paycard2 450px


WIE FUNKTIONIERT DIE KARTENZAHLUNG?

Hol dir deine WBF PAYCARD vor Ort zusammen mit deinem Ticket oder später in der Bodypaint City bei einer Ladestation und buche ein entsprechendes Guthaben auf.
WBF Paycard Up Download

Das Kartenpfand beträgt € 3,-. (siehe: Gibt es ein Kartenpfand?)

Jeglicher Zahlungsverkehr in der Gastronomie (Essen & Getränke) in Bodypaint City wird über die PAYCARD abgewickelt. Bargeld wird keines angenommen.
Zahlungsprozess:

  1. PAYCARD zum Zahlungsgerät halten
  2. Betrag am Display gegenchecken, unser Barpersonal bestätigt dann die Zahlung. Spätere Reklamationen und Stornierungen sind nicht möglich.
  3. Der Betrag wird von dem Karten-Guthaben abgebucht und dir wird am Bildschirm dein Restguthaben angezeigt.
  4. Im Anschluss wird Dir das gekaufte Produkt ausgehändigt.

Tipp: Bevor du dich an z.B. der Bar anstellst, immer darauf achten ob du noch genug Guthaben auf deiner Karte hast, so kannst du etwaiges Doppelanstellen wegen mangelndem Guthaben vermeiden.
Du kannst du bei allen betreuten Ladestationen und bei unseren Gastro-Mitarbeitern dein aktuelles Guthaben abrufen lassen.
Cashless How To Grafik450px


GIBT ES EIN KARTENPFAND?

Ja, es gibt ein Kartenpfand. 

€ 3,- je Karte. € 2,- davon bekommst du zurück wenn du deine PAYCARD zurückgibst. € 1,- beträgt die Servicegebühr. Dieser Betrag wird direkt von der Erstaufladung abgezogen.

Das bedeutet: Wenn du dir deine Karte holst und sie mit € 20,- auflädst, wird dir ein Guthaben von € 17,- aufgebucht. Die restlichen € 3,- werden als Pfand einbehalten und sind gesperrt.
Der Pfand wird nur 1x pro PAYCARD ein behoben. Bei einer Wiederaufladung wird kein Pfand mehr fällig.


WIE BUCHE ICH GUTHABEN AUF DIE WBF PAYCARD?

Erstaufladung:
Wenn du dir deine PAYCARD an der Ladestation oder bei einem Ticketschalter holst, erledigst du auch die Erstaufladung. Du kannst dir einen beliebigen runden Betrag (min. € 10,-) auf deine PAY CARD aufladen lassen.
TIPP: Es gibt auch Voraufgeladene Karten mit den Beträgen € 20,- oder € 50,-. Das spart dir bei der Erstaufladung Zeit.

Aufbuchen kannst du beim Haupteingang am Ticketschalter, der WBF Registrierung im Europahaus [hier auch mit Kreditkarte/ Bankomatkarte], der Wechselstube am Gelände (neben der Hauptbar) und beim Infostand im Hauptbühnenbereich.

Die PAYCARD kann bei allen Ladestationen immer wieder aufgeladen werden. Es macht jedoch Sinn, gleich ein entsprechendes Guthaben aufzubuchen. Die Mindestaufladung beträgt jedes Mal € 10,- und es können nur volle Eurobeträge aufgebucht werden.
WBF Paycard Upload


WAS IST EINE LADESTATION UND WO FINDE ICH DIESE?

Hier kannst du deine WBF PAYCARD holen und aufladen lassen. Die Ladestationen sind mit diesem Symbol gekennzeichnet:

WBF Paycard Button upload

Du kannst deine Paycard bei verlassen der Bodypaint City entweder zurückgeben oder wenn kein großer Betrag mehr verfügbar ist, als Trinkgeld für das motivierte Barpesonal in eine Sammelbox (am Haupteingang) einwerfen. Dieses Symbol kennzeichnet die Rückgabestellen am Haupteingang/ Ticketschalter,der Wechselstube/ Hauptbar und dem Infostand/ Hauptbühnenbereich.
WBF Paycard Button updownload

Es gibt in Bodypaint City folgende Ladestationen:

  • Haupteingang/ Ticketschalter täglich ab 10.00 – 02.00 Uhr
  • WBF Registrierung Europahaus täglich ab 08.00 – 22.00 Uhr
  • Wechselstube/ Hauptbar täglich ab 11.00 – 01.00 Uhr
  • Infostand / Hauptbühne täglich ab 11.00 – 01.00 Uhr
  • CiK Künstlerhaus täglich ab 02.00 – 04.00 Uhr

Am Geländeplan und im Show Guide findest du die Ladestationen auf einen Blick.


GIBT ES ÖFFNUNGSZEITEN DER LADESTATIONEN?

Ja es gibt unterschiedliche Öffnungszeiten.

  • Haupteingang/ Ticketschalter täglich ab 10.00 – 02.00 Uhr
  • WBF Registrierung Europahaus täglich ab 08.00 – 22.00 Uhr
  • Wechselstube/ Hauptbar täglich ab 11.00 – 01.00 Uhr
  • Infostand / Hauptbühne täglich ab 11.00 – 01.00 Uhr
  • CiK Künstlerhaus täglich ab 02.00 – 04.00 Uhr

Die Haupt-Ladestation beim Haupteingang ist auch am Montag 31.07.2017 noch bis 12:00 besetzt. Hier könnt ihr bis dahin noch eure Karte zurückgeben und euch eure Restguthaben ausbezahlen lassen.


WO SEHE ICH MEIN AKTUELLES GUTHABEN?

Du kannst bei allen betreuten Ladestationen und bei unseren Gastro-Mitarbeitern dein aktuelles Guthaben abrufen lassen. Außerdem wird dir dein Guthaben nach jeder Zahlung am Kassenterminal angezeigt.


WIE VIEL GUTHABEN SOLL ICH AUFBUCHEN, WAS MACHT SINN?

Prinzipiell gibt es einen Mindest-Aufladungsbetrag von € 10,-. In Es macht aber Sinn, sich gleich mit einem entsprechenden Guthaben für das ganze Festival auszurüsten:

  • Du ersparst dir dann unnötige Mehr-Wege zu den Ladestationen.
  • Es kann dir nicht so schnell passieren, dass du an der Bar anstehst und beim Zahlen drauf kommst, dass du kein Guthaben mehr hast (zurück zum Anfang).
  • Du bekommst dein Geld einfach und unkompliziert zurück, daher ist es besser ein bisschen zu viel als zu wenig aufzubuchen (siehe „Wie bekomm ich mein Geld zurück?“).
  • Wir empfehlen gerade Beträge (€ 20,- / € 50,- / € 100,-) – das spart Zeit an den Ladeterminals

WIE BEKOMME ICH MEIN GELD ZURÜCK?

Du kannst deine Paycard bei verlassen der Bodypaint City entweder zurückgeben oder wenn kein großer Betrag mehr verfügbar ist, als Trinkgeld für das motivierte Barpesonal in eine Sammelbox (am Haupteingang) einwerfen.
Dieses Symbol kennzeichnet die Rückgabestellen am Haupteingang/ Ticketschalter,der Wechselstube/ Hauptbar und dem Infostand/ Hauptbühnenbereich.

Die Rückgabe kann nur bis Montag 31.07.2017 12:00 Uhr erfolgen. Eine nachträgliche Refundierung ist nicht möglich.
WBF Paycard Button updownload


WAS SIND MEINE VORTEILE?

  • Zeitersparnis an den Theken.
  • Die Bedienung ist einfach.
  • Sie bekommen einen Beleg mit allen Konsumationen beim Verlassen statt Unmengen von einzelnen Bons.
  • Man kann seine PAYCARD bei Verlust jederzeit sperren lassen – Keine Gefahr sein Geld zu verlieren. (Bitte Kartennummer merken)

Ein regulärer Zahlungsvorgang mit Bargeld nimmt immer mehr Zeit in Anspruch z.B. durch Wechselgeldausgabe. Mit der PAYCARD verringert sich die Dauer auf ein Minimum. Es besteht keine Notwendigkeit, Bargeld ständig bei sich zu haben. Das System erhöht die Sicherheit, Sorgenfreiheit und die Transparenz für den Besucher beim Zahlungsverkehr.
Ein weiterer Vorteil ist die Sperrfunktion. Wenn man seinen Geldbeutel verliert, muss man hoffen, dass ihn jemand zurückbringt. Und selbst dann ist meistens das Geld weg. Wenn man die PAYCARD verliert, lässt man sie ganz einfach sperren und sich dann das Restguthaben auf eine neue PAYCARD umbuchen.

Sperren kannst du eine Paycard in der WBF Registrierung im Europahaus – Dazu bitte deine Kartennummer merken. Am besten gleich zu Beginn ein Bild mit dem Handy machen und du bist auf der sicheren Seite.
Die Kartennummer befindet sich auf der Rückseite. Bei Umbuchung des Restguthabens auf eine neue Karte werden erneut Pfand und Systemgebühr (Summer 3 Euro) fällig.

WBF Paycard Partner


GIBT ES EINEN BANKOMATEN?

In der WBF Registrierung im Europahaus ist die Bezahlung mit Bankomat- oder Kreditkarte möglich. (bis 22.00 Uhr, anschließend am Infostand im Hauptbühnenbereich)

Es gibt Bankomaten im Umkreis weniger Gehminuten vom Haupteingang.


WIE SICHER SIND MEINE DATEN?

Modernste Technologien und Verschlüsselungstechniken kommen zum Einsatz und schützen die Daten und das Guthaben der Besucher. Zuverlässigkeit und Datensicherheit haben oberste Priorität.


WAS PASSIERT, WENN MEINE KARTE BESCHÄDIGT IST?

Jeder Besucher ist verpflichtet mit seiner PAYCARD ordnungsgemäß und sorgsam umzugehen. Für mangelnde Sorgfalt im Umgang mit der PAYCARD (z.B. Schaden/Verlust/Diebstahl von Karten) oder fehlerhafte Nutzung durch den Besucher kann keine Haftung übernommen werden.
Aber keine Angst auch wenn eure PAYCARD kaputt wir, ist euer Geld nicht verloren.
Sollte eure PAYCARD nicht mehr funktionieren, könnt ihr euer Restguthaben auf eine neue PAYCARD umbuchen. Es werden dann allerdings wieder € 3,- Pfand fällig.
Solltet ihr eure PAYCARD verlieren, oder sie euch gestohlen werden könnt ihr diese an jeder Ladestation sperren lassen und euch euer Guthaben auf eine neue PAYCARD umbuchen lassen. (Bitte Kartennummer merken)


WIE KANN ICH MEINE KARTE SPERREN?

Bei Verlust deiner Karte, kannst du dich bei unserer Karten-Crew melden, sofern du deine Kartennummer weißt, kann deine Karte gesperrt werden. Bis deine Karte vollständig gesperrt ist, kann es einige Minuten dauern. Danach kann der Restbetrag, auf eine neue Karte umgebucht werden. Es werden dann allerdings wieder € 3,- Pfand fällig.
Die Kartennummer befindet sich auf der Rückseite der WBF PAYCARD.

TIPP: Die Kartennummer auf der PAYCARD gleich beim Erhalt der Karte notieren oder fotografieren.

Für missbräuchliche Verwendung deiner Karte, bis sie bei uns vollständig gesperrt werden kann, können wir leider keine Haftung übernehmen.


BEKOMME ICH EINEN BELEG?

Ja den bekommst du.
Bei der Rückgabe deiner WBF PAYCARD bekommst du Belege mit all deinen Konsumationen. Damit möchten wir Unmengen an unnötigen Bons im Gelände vermeiden und somit auch der Umwelt etwas Gutes tun.


KANN DAS SYSTEM AUSFALLEN?

Das System ist so aufgebaut, dass es generell nicht über ein Netzwerk online verbunden sein muss. Sollte es zu Störungen oder Ausfall des Internets vor Ort kommen arbeitet das System zuverlässig auch im Offline-Betrieb und ist somit ausfallsicher.


WELCHE WÄHRUNG WIRD VERWENDET?

Alle Transaktionen werden ausschließlich in EURO abgewickelt.


AN WEN KANN ICH MICH BEI PROBLEMEN WENDEN?

Bei Fragen bzw. Problemen kannst du dich gerne an unsere Service-Stelle unter Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! wenden. Oder du wendest dich vor Ort an unseren Infostand.


 

 

 

wbf2018logo mobile